こんにちは（^^）
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BigBang横浜中華街店です。
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いつも店舗ならびにオンラインショップをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
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さて、本日は【超隕石®の粉】をパッケージしている袋の交換に関しまして、お伝えしたく思います。
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【超隕石®の粉・オンラインショップ販売ページ】
https://big398194.owndshop.com/items/23815307
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【超隕石®の粉】のパッケージに採用されている袋は、破れにくい材質を使用しておりますが、摩擦や経年劣化等により、袋が破れてしまう場合がございます。
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袋が破れて中身（粉）が出てしまう前に、定期的に袋の状態を確認されることをお勧めしております。
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超隕石®の粉の袋に関しましては、
「破れてしまった場合」
「破れかけている場合」
に、無料で交換することが可能です。
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【袋交換の対象】
★当店舗・オンラインショップ・電話やメール注文などで「超隕石の粉」をお買い上げされた方。
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★当店の商品であったとしても、当店舗・オンラインショップ以外の、店舗・販売サイト等で購入された商品に関しては、保証やメンテナンスの適用対象外となりますので、ご注意ください。
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★BigBang銀座本店でお買い上げされた方は、銀座本店までお問い合わせください（当店での対応は行っておりません）。
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【当店まで直接持ち込まれる場合】
交換までに、10日前後のお日にちを頂戴しておりますので、お預かりの際に、お客様の「お名前」「お電話番号もしくはメールアドレス」の記入をお願いしております。
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交換が完了しましたら、当店からご連絡差し上げますので、ご都合の良いときにご来店ください。
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【郵送でのやり取りの場合】
遠方などにより、店舗まで持ち込めない場合は、郵送でのやり取りも可能です。
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事前に、お電話・メール・LINEなどで、交換の旨をご連絡頂いた上で、郵送でお送りください。
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送付方法は、普通郵便でも構いませんが、当店では追跡が可能なレターパックなどの使用をお勧めしております。
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袋の交換費用は無料ですが、往復分の送料はお客様負担でお願いしております。
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封筒の中に、返信用封筒の同封をお願い致します（返信用封筒は折り曲げて入れて頂いても、問題なく使用することが可能です）。
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郵送の場合でも、交換までに10日前後のお日にちを頂戴しております（交換完了次第、速やかに発送させて頂きます）。
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〈お問い合わせ先・お問い合わせの際のお願いについて〉
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〈送付先はこちらまで〉
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町166 横濱バザール1F
0120-084-315
隕石直売所BigBang横浜中華街店 宛
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【袋が破れて、中身がこぼれてしまった場合】
当店では、グラム単位での粉の販売は行っておりません。
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袋が破れて中身が出てしまった場合、失くしてしまった分の補充または販売を行うことが出来ませんので、ご注意くださいませ。
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【粉を片時も離したくない場合】
「粉の袋が変わる」ことや「宇宙パワーシールの有無」などで、粉が発揮するエネルギーなどが変化したり・無くなることはありませんので、袋をご自身で交換して頂いて構いません。
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市販されている、A7サイズ（チャック下寸法・縦役120㎜×横約85㎜サイズ）のチャック付きポリ袋を二枚使用して、詰め替える方法がございます。
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①一枚目のポリ袋に粉を入れて、しっかり空気を抜いて密封します。
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②二枚目のポリ袋に、一枚目のチャック付きポリ袋を入れて頂くと、袋を二重にすることが出来るので、安心してお使い頂けるかと思います。
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※金属アレルギーをお持ちの方は、粉の粒子を吸い込んだり、粉が手などに触れたりしないように、手袋やマスクなどを用いて交換するなどの対策をお願い致します（心配な場合は、無理して交換せずに、当店までお持ちください）。
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※【ギベオン隕石の粉】は、チャック付きポリ袋へ入った状態で販売されております。
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【誤って洗濯された場合】
ズボンのベルトループに粉が入った巾着をくくり付けたまま、お洗濯してしまい、袋の中に水が入り込んでしまった、というご相談を、最近、多く頂いております。
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中身（粉）が残っていれば、袋の交換をすることは可能ですが、交換時に、粉に染み込んだ水分を完全には取り切れない可能性がございますことを、あらかじめ、ご理解・ご了承ください。
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ご自身で袋を交換される場合は、粉を新聞紙の上に広げて、陰干し（風などの影響を受けて、粉や新聞紙が舞わない場所をお選びください）してあげると、粉の水分が早く取れやすくなります。
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出来るだけ、巾着袋をお洋服から外し忘れることが無いように「定位置を決めて置いて頂く」「脱衣スペースや洗濯機の近くなどに、巾着袋の外し忘れがないかを確認するメモを貼る」などの工夫をお願い致します。
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また、粉が水に濡れたり、洗濯洗剤等にさらされることにより、隕石のパワーが落ちる・無くなるなどは一切ありませんので、ご安心ください。
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【その他に、多いご質問について】
〈粉の色の変色について〉
超隕石の粉に配合されている隕石の主成分は「鉄・ニッケル」です。
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時間が経つと共に、粉の色が変色することがありますが、こちらは酸化による化学反応で生じている自然現象となります。
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「隕石が悪いエネルギーを吸い取るから変色するのでは？」「変色したら隕石のエネルギーが変化する・無くなるのでは？」などのお問い合わせを頂くことがありますが、そういったことは一切ありませんので、ご安心ください。
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〈粉が固まることについて〉
超隕石の粉は、湿気を取らずに袋詰めしているため、時間が経つと共に、粉に付着していた湿気や、服などに挟んでいる際に生じる軽い圧力などによって、粉が固まり、袋の端の方へ寄ってしまうことがございます。
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よく「粉を、元のサラサラな状態に戻すことは出来ますか？」というご質問を頂くのですが、固まった粉を、元のサラサラな状態に戻すことは出来ません。
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粉が固まることで、隕石のエネルギーが変化することはありませんので、安心してお使いください。
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また、固まって、一方向に寄ってしまった粉を「袋全体に、均一に広がるようにする」必要はありません。
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均一に広がるようにしようとして、常に袋を揉み続けることは、袋の劣化を早め、短期間で破れてしまうことに繋がるので、ご注意ください。
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〈数グラムずつの小分けに詰め替えることについて〉
よく「一つの粉を家族で分けて身に着けたいので、粉を〇グラムずつ、〇個の袋に詰め替えて送ることは出来ますか？」などのお問い合わせを頂くことがありますが、当店では「一人一袋（20グラム）で身に着けて頂く」ことを推奨しているので、小分けに詰め替えて販売・発送することは行っておりません。
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〈宝石鑑別書について〉
よく「宝石鑑別書を付けて貰えますか？」というお問い合わせを頂きますが「超隕石の粉」「ギベオン隕石の粉」「隕石の粉を使用したハンドメイドアクセサリー」「隕石美顔ローラーMetera」「メテミック」「隕石パワーシート」などの商品に関しては、宝石鑑別へ出すことが出来ないため、鑑別書をお出しすることが出来ません。
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イミラック・パラサイト隕石のジュエリー、ギベオン隕石SV925ネックレスなどの、ジュエリー商品に関しては、宝石鑑別書をお出しすることは可能ですが、鑑別費用（約1～3万円）はお客様負担となります（期間は3週間程度頂いております）。
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当オンラインショップの全てのジュエリー商品は、宝石鑑別書抜きでの金額表示となっているため、鑑別を希望される場合は、購入される前にお電話・メールなどで、宝石鑑別書を希望される旨をお伝え頂けますよう、お願い致します。
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〈販売目的での使用について〉
「超隕石®」は弊社の登録商標となっておりますので、販売目的でのお買い上げはお断りしております。
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当店で販売されている、超隕石の粉を使用したハンドメイド作品は、当店所属の作家・アーティストのみが使用しております。
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〈【超隕石の粉】の【パワー】や【効果】について〉
当店のHPブログ・YouTubeで解説しております。詳しくは下記URLからご覧ください。
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★当店YouTubeチャンネル★
（画像をクリックするとご覧頂けます）
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★当店HPブログ★
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〈【超隕石の粉】と【ギベオン隕石の粉】の【違い】について〉
当店HPブログで解説しております。詳しくは、下記URLからご覧ください。
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〈「隕石・持ち主間に相性はあるのか？」について〉
当店のHPブログで解説しておりますので、詳しくは下記URLからご覧ください。
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★第一回★
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★第二回★
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★第三回★
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〈隕石を失くされた際に、よく頂くご質問について〉
当店のHPブログで解説しておりますので、詳しくは下記URLからご覧ください。
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〈ギベオン隕石の粉の袋交換について〉
【ギベオン隕石の粉】の袋は、市販されているチャック付きポリ袋を使用しておりますので、基本的には、ご自身での袋交換をお願いしております。
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金属アレルギーがあるなどで、一人で交換されるのがご不安な場合のみ、店頭での交換を承っております。
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超隕石の粉と同様、袋の交換代は無料ですが、遠方からの場合は「往復分の送料」のご負担をお願いしておりますので、返信用封筒の同封をお願い致します。
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【ギベオン隕石の粉・オンラインショップ販売ページ】
https://big398194.owndshop.com/items/10714225
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当店では、「ギベオン隕石のみの粉」と「超隕石の粉」の、二種類の粉を取り扱っております。お問い合わせの際は「どちらの粉についてのお問い合わせなのか？」をお伝えくださいますよう、お願い致します。
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その他にも、使用しているうちに、分からないことなどがありましたら、いつでも当店までお問い合わせくださいませ。
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お客様が長く・安心してお使い頂けるように、出来る限りのサポートをさせて頂きたく思いますので、今後とも、当店をどうぞよろしくお願い致します。
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【ぜひ、併せてお読みください】
『当店について』
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『商品について』
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店舗とオンラインショップの商品数・ラインナップは、ほぼ同じですので、ぜひご利用ください。
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